Veel merken meten alles, maar verbeteren te weinig. Bezoekersaantallen zeggen niets als het rendement achterblijft. Waar
Nieuwe klanten werven is kostbaar, ze behouden is pure winst. In een markt waar advertentiekosten (CAC) blijven stijgen, is retention marketing geen luxe, maar noodzaak. Het is de meest efficiënte manier om je marge te beschermen en de Customer Lifetime Value (CLV) te verhogen.
Wrkt zet lifecycle-marketing in als volwaardig groeikanaal binnen het Wrkt Growth Compass. Wij gebruiken Klaviyo niet als simpele nieuwsbrief-tool, maar als intelligente motor die van een eenmalige koper een loyale merkambassadeur maakt.
Veel merken focussen blind op de ‘voorkant’ van de funnel. Ze investeren fors in Meta en Google om traffic te kopen, maar zien vervolgens hoe die kostbare bezoeker na één aankoop weer verdwijnt. Dit is het klassieke ‘lekkende emmer’-syndroom: je moet blijven betalen om je omzet op peil te houden, wat je marge onder druk zet en je afhankelijk maakt van grillige algoritmes.
Wrkt draait dit model om. Wij zetten retention marketing in als fundamentele groeimotor. Het doel is niet alleen communiceren, maar kapitaliseren. Wij gebruiken Klaviyo om lifecycle-marketing strategisch uit te bouwen: van de eerste aankoop tot een loyale merkambassadeur. Zo verhoog je de Customer Lifetime Value (CLV) en creëer je een stabiele basis van terugkerende omzet die niet afhankelijk is van je advertentiebudget.
Wij stappen af van het 'one-size-fits-all' principe. Wij bouwen een intelligent netwerk van geautomatiseerde flows die reageren op het gedrag van je klant. Dit gaat veel verder dan een standaard welkomstmail. Denk aan flows voor cart abandonment om twijfelaars over de streep te trekken, post-purchase sequenties om de klantrelatie te verdiepen en specifieke win-back campagnes om slapende klanten te reactiveren voordat ze definitief afhaken. Dit systeem draait altijd op de achtergrond en genereert omzet terwijl jij slaapt.
Data In een wereld zonder third-party cookies is data die je rechtstreeks van je klant krijgt (Zero-Party Data) goud waard. Een e-mailadres is slechts het begin. Wij verrijken klantprofielen actief via quizzes, voorkeurscentra en klikgedrag. We slaan op wanneer iemand jarig is, wat hun huidtype is of welke kledingstijl ze prefereren. Hierdoor schieten we niet met hagel, maar sturen we hyper-relevante content die aansluit bij de persoonlijke behoefte van de ontvanger.
Mooie e-mails zijn leuk voor het merkgevoel, maar converterende e-mails betalen de rekeningen. Wij zoeken de perfecte balans. Onze designs versterken je merkidentiteit, maar zijn gebouwd op bewezen UX-principes en psychologische triggers (zoals schaarste en sociaal bewijs). We zorgen voor een naadloze ervaring van inbox naar checkout, geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, waar de meeste open-rates plaatsvinden.
E-mail en Ads zijn geen gescheiden werelden; ze moeten elkaar versterken. Wij koppelen jouw Klaviyo-data direct aan Meta en Google Ads. Dit stelt ons in staat om zeer efficiënt te adverteren: we sluiten bestaande klanten uit van dure acquisitiecampagnes (budgetbesparing) en gebruiken jouw beste klanten (VIP-segmenten) om 'Look-a-like' doelgroepen te bouwen. Zo verlaagt je retention-strategie direct je acquisitiekosten (CAC).
Veel merken laten omzet liggen doordat ze e-mailmarketing er ‘bij’ doen. Wij professionaliseren dit kanaal. Van Zèvy tot Vedder & Vedder: onze aanpak bewijst dat 25-30% van de totale omzet uit e-mail kan komen.
Geavanceerde Flow Architectuur: Wij richten het volledige ecosysteem in. Denk aan gepersonaliseerde Welcome Series om het merkverhaal te laden, en High Value Customer flows om je VIP’s te belonen. Alles draait op de achtergrond, 24/7.
Dynamische Segmentatie: Wij sturen nooit zomaar naar de hele lijst. We segmenteren op gedrag (wel gekeken, niet gekocht), intentie en klantwaarde. Een trouwe fan krijgt een andere boodschap dan een prijsbewuste koopjesjager.
Profielverrijking & Personalisatie: Een klant die zich herkend voelt, converteert sneller. We gebruiken data om dynamische contentblokken te tonen. Is iemand jarig? Heeft iemand interesse getoond in een specifieke collectie? De mail past zich aan.
A/B Testing & Optimalisatie: Onderbuikgevoel is geen strategie. We testen continu onderwerpregels, verzendtijden en Call-to-Actions (CTA’s). Zo verhogen we stapsgewijs de open rates en click-through rates (CTR).
Klaviyo is een krachtige tool, maar complex in de setup. Wrkt neemt de technische en strategische last uit handen, zodat jij zeker weet dat je data zuiver is en je output consistent.
Strategisch Partnership: Wij fungeren als verlengstuk van je team. We plannen de contentkalender, bedenken de campagnes en zorgen dat deze aansluiten op je webshop-promoties en social ads.
Bewezen Resultaat: Wij sturen op harde KPI’s: omzet per ontvanger (RPR), herhalingsaankopen en totale kanaalomzet. Merken die met ons werken zien vaak binnen enkele maanden een structurele stijging in klantwaarde.
Technische Perfectie: Een slechte deliverability (mails in spam) kost geld. Wij bewaken de technische gezondheid van je account, de domeinreputatie en zorgen voor feilloze integraties met Shopify, WooCommerce of Magento.
Transparantie en Eigenaarschap: Jij blijft altijd eigenaar van je data en je account. Wij rapporteren maandelijks helder over wat de flows en campagnes hebben opgeleverd, zonder vage toeschrijvingen.
